Wege, um mehr Kundenbewertungen zu erhalten
Kundenmeinungen sind ein unverzichtbares Instrument für Firmen, um Sicherheit zu gewinnen und potenzielle Käufer zu überzeugen. Doch wie lässt sich die Menge an Bewertungen erhöhen? Hier sind einige bewährte Strategien:
1. Unkomplizierter Zugang
Eine der einfachsten Methoden, um mehr Bewertungen zu erhalten, ist, den Ablauf der Bewertung möglichst einfach zu halten. Unternehmen sollten gewährleisten, dass Kunden ohne Schwierigkeiten eine Bewertung abgeben können. Ein kurzer Link zur Bewertung, in E-Mails integriert oder auf der Internetseite, kann dabei helfen.
2. Kundenkontakt suchen
Der gezielte Ansprache von Käufern ist entscheidend. Nach einem gelungenen Verkauf oder einer positiven Erfahrung sollten Mitarbeiter gezielt nach Bewertungen fragen. Dies kann im direkten Kontakt, über einen Anruf oder durch eine E-Mail geschehen.
3. Automatisierte Anfragen
Automatisierungstools können den Prozess des Bewertungsanfragens effizienter gestalten. Durch automatisch versendete E-Mails, die nach einem bestimmten Zeitraum nach dem Kauf versendet werden, kann die Chance gesteigert werden, dass Kunden bewerten.
4. Anreizsystem einführen
Anreize wie Rabatte, Gutscheine oder die Teilnahme an Gewinnspielen können Kunden anspornen, Feedback zu geben. Wichtig dabei ist, transparente Vorgehensweisen zu bewahren und sicherzustellen, dass die Incentives keine unlauteren Einflüsse haben.
5. Mobile Anpassung
Weil viele Kunden über mobile Endgeräte shoppen, ist es mehr lesen... wichtig, dass das Feedback mobilfreundlich gestaltet ist. Schnelle und unkomplizierte Bewertung über mobile Geräte können die Menge der Bewertungen deutlich steigern.
6. Social Media für Bewertungen nutzen
Geschäfte sollten ihre sozialen Netzwerke nutzen, um Nutzer zur Rezension zu motivieren. Beiträge, die zu Bewertungen aufrufen, und das Teilen positiver Bewertungen können die Aufmerksamkeit und Beteiligung erhöhen.